做一个有温度的社区 有邻就有了生活服务的天然进口

  关于有邻，36 氪 NEXT 已有详细介绍，这款使用的详细试用请点击这儿。

  在为冷酷都市人送温暖的巨大上方针的背面，有邻想要打造的其实是一个个依据实在地理方位的线上社区。这些社区以日常小事里的互帮互助作为联络枢纽，让用户之间构成极具粘性的线上线下联系，终究成为精准、有用的生活服务进口。

  在进行攀谈时，有邻创始人兼 CEO 杨仁斌不止一次说到 community （社区）的概念。与街坊这种单凭地理方位一个维度界说的联系不同，社区成员之间同享着责任、情感、宗教或许价值观等要素，成员之间比单纯的街坊联系更有粘性，成员间行为方式也依据传达性。

  在国外，由于生活水平较高而且个人时刻相对富余，社区里居民之间的沟通就非常频频。即便在租借公寓这种居民流动性较大的社区，也会有物业以社区组织者的身份为住客供给比方泳池派对和草坪观影等集体活动，增近邻里间的沟通。

  依据这种联系构成的社区是有邻寻求的方针。详细的做法是对每个小区实施逐一击破，之后再经过有价值的生活服务和良好氛围构成一个打通线上线下的邻里联系。

  在现在首要运营的杭州滨江和城西区域，有邻已完成了对 300 多个小区的掩盖。用户被要求以手机信息加地理方位验证成为某个小区的成员，为确保每个小区内成员的实在性，用户在三个月内只允许切换一次小区。

  每个用户背面都是一个家庭，参与有邻之后根本每个用户回家后都会开展身边的人参与社区。这使得有邻用户数量增加得很快，杨仁斌告知 36 氪，从 9 月 1 日大规划推行以来，用户数量的上涨的速度是 3000/ 天，峰值曾到 10000/ 天，周活泼用户占比也到达 50%。

  更能给人留下深刻印象的是 50% 的周活用户份额，在招引了许多用户入住之后，有邻挑选搁置物品沟通作为敏捷进步途径价值的切入点。和闲鱼以淘宝方法做二手品生意不同，有邻的搁置品沟通板块只允许 “一手交钱一手交货” 的买卖方式。这点与 5miles和 Offerup等国外的在线 yard sale 使用相同。由于一开始就完成了用户和实在方位的绑定，无论是出售仍是求购，这种面交方式的成功率都很高，而且简单有偶发和后续的沟通。

  线下活动。在有邻 app 里，线下活动板块其实被安排在物品买卖之上。由于作为一个发起互帮互助的社区，活动带来的互动和价值要比单纯的物品买卖要高许多。这些活动一般以少儿训练、亲子活动和兴趣爱好为主，也会有公益活动。和一些专心做线下活动结交的使用比较，有邻里的活动数量和规划都算很小，可是完成率和用户参与的积极性却很高。据了解，现在一个片区的活动数量大约为 70/月。

  在活动的根底上衍生，便是 “小匠” 和工作室。小匠是指有空余时刻、才有所长的社区成员，工作室是他们在线上的一个活动发布页面和报名途径。工作室的页面以内容共享为主，用户所重视的是店东自身，也能看见其它街坊的重视信息和动态。其实这是一个为个别自由职业者的闲赋技术供给了变现的功用，只是在社区特点的加持下，买卖的实质被情感掩盖。

  在有邻的各板块之间，用户的全部信息是彻底被打通的。我的二手生意信息、参与线下活动的信息和求助板块下的问答都会在所有同小区成员的 feed 流呈现，而且我的活动目标也同时可见。尽管这样能构成信息的二次传达，进步社区活泼度，但我比较忧虑个人隐私的维护。

  在未来，有邻可能会和商家协作，为后者供给 O2O 服务的进口。即便能了解途径出于生计需求，有商业化诉求，我仍是有点忧虑用户的承受程度。在有邻里，途径和用户之间的联系就像一个奇妙化学反应，过于显着的商业化测验会损坏平衡，在根底被损坏掉之后，community 的优点也会云消雾散。

  对此，杨仁斌表明有邻首先会从稀缺性服务下手，比方一些换锁、修补家电和通马桶之类的低频刚需下手，协助用户对接商家而不是把他们直接露出给后者。有邻也会先整合优质服务，在用户有需求时做到济困扶危，而不是一股脑地把社区变成商场。不过终究，有邻仍是期望依据社区自身的实在特点做深化的价值发掘，比方为房子租售、物品置办等供给数据来历和用户进口。

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